Проблема c входом в аккаунт

Иногда у наших пользователей возникают проблемы с входом в аккаунт. В этой статье мы подробно опишем процесс восстановления пароля.

Сначала на странице входа в аккаунт https://app.astronova.ru/sign-in вам необходимо нажать на ссылку "Забыли пароль?"

Откроется страница восстановления пароля https://app.astronova.ru/reset-password

Здесь вам нужно внести свой email и нажать на кнопку "Подтвердить".

Может возникнуть ситуация, когда вы несколько раз нажимаете на кнопку "Подтвердить". В этом случае система каждый раз будет отправлять вам письмо на почту с ссылкой для сброса пароля. Нажимайте один раз либо пользуйтесь ссылкой из последнего письма.

После нажатия на кнопку "Подтвердить" вы должны увидеть сообщение о том что ссылка вам отправлена:

Ссылка на смену пароля в вашем письме будет иметь вид:

Вы нажимаете на эту ссылку и открываете страницу с формой ввода нового пароля:

Вам нужно ввести новый пароль и нажать кнопку Сохранить. После этого вы увидите сообщение о том, что ваш пароль обновлен.

Теперь вы можете входить в аккаунт, используя новый пароль.

Если у вас остались вопросы, напишите нам в чат поддержки или в Телеграм